Gemeente Helmond, Huis voor de Stad

In het Huis voor de Stad in Helmond besloot de gemeente rigoureus afscheid te nemen van open wifi. “Op de omklapdag hebben we de oude netwerken uitgezet,” vertelt beleidsadviseur Wiebe Quekel. “Daardoor was er geen alternatief meer en stapte iedereen direct over op veilige toegang.”

Een zorgvuldig plan

Die keuze was niet impulsief, maar onderdeel van een zorgvuldig plan. Weken van voorbereiding gingen eraan vooraf. Er kwam een heldere interne communicatiecampagne, met nieuwsbrieven, handleidingen en informatieborden in de publieke ruimtes.

Niet minder gemak, maar meer zekerheid

Zo wist iedereen — medewerkers én bezoekers — wat er zou gebeuren en waarom. De overstap verliep opvallend rustig. De helpdesk kreeg slechts een handvol vragen, vooral van mensen die wilden weten hoe de nieuwe aanmelding werkte. “De meeste bezoekers hadden het binnen een paar minuten geregeld,” zegt Wiebe. “Het hielp enorm dat we konden uitleggen wat het doel was: niet minder gemak, maar meer zekerheid.”

De les van Helmond

Vandaag biedt het Huis voor de Stad één betrouwbaar netwerk dat voor alle gebruikers veilig aanvoelt. Medewerkers werken ongestoord, bezoekers kunnen direct online en de organisatie weet zeker dat verbindingen beschermd zijn. De les van Helmond is helder: veiligheid wordt pas geaccepteerd wanneer ze goed wordt uitgelegd. Wie uitlegt waarom verandering nodig is, krijgt begrip in plaats van weerstand.