“Op meer dan 2000 unieke gebruikers hebben we bij elkaar slechts 20 meldingen gehad.”

Martin Haaksema is ICT-adviseur bij de gemeentelijke BAR-organisatie, een ambtelijke samenwerking tussen de gemeenten Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk. Het vorige model om veilig publiek internet aan te bieden was erg arbeidsintensief. Iedere dag moesten ze een nieuwe code genereren, uitprinten en ophangen. Daarnaast hoorde er een complete administratie bij voor zo’n 1500 vaste gasten, die allemaal hun eigen codes hadden en daar regelmatig met de helpdesk over belden. Het publieke internet moest simpeler, efficiënter en overzichtelijker.

De keuze voor publicroam

Publicroam paste perfect in de vraagstelling. De BAR-organisatie wilde bezoekers én collega’s ontzorgen en gastinternet op een uniforme manier aanbieden. “Technisch gezien was de oplossing me helder. En dankzij de documentatie kon ik me een goed beeld vormen van wat zij doen en van wat ik zelf moest regelen. De keuze was uiteindelijk snel gemaakt.”

Implementatie in twee dagen

De technische implementatie was vrij eenvoudig. “De techniek waar Publicroam mee werkt is namelijk compleet uitgekristalliseerd. We zijn bij elkaar misschien twee dagen bezig geweest om te bouwen en te testen.” Meer tijd ging zitten in de communicatie: voor ruim 1400 medewerkers werd stapsgewijs uitgelegd wat er zou veranderen en waarom.

Het resultaat

“De app is zo gebruiksvriendelijk dat iedereen ermee uit de voeten kan: je beantwoordt de vier vragen en je bent klaar.” Op meer dan 2000 unieke gebruikers volgden slechts 20 meldingen. Martin Haaksema kijkt terug op een positieve ervaring en zou Publicroam aanbevelen aan alle publiek toegankelijke locaties. “Ik denk dat het voor iedereen toepasbaar is en zie niet in waarom je er geen gebruik van zou maken.”